Obchodné podmienky

1. Poskytovateľ

Medallion s. r. o., Vrbová 933/29, 900 43 Hamuliakovo, Slovenská republika. IČO: 53 093 046, IČ DPH: SK2121342685. Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 147971/B. Telefón: 0948 888 907, e-mail: info@aktualizacia-php.sk. Ďalej len „poskytovateľ“.

2. Vymedzenie pojmov

• Objednávateľ — osoba, ktorá si službu objedná.
• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri objednávke nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Spotrebiteľ má okrem týchto podmienok práva podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ktorých sa nemôže vzdať.
• Podnikateľ — objednávateľ, ktorý koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
• Ponuka — písomná cenová ponuka poskytovateľa zaslaná e-mailom.

3. Služby

Poskytovateľ vykonáva úpravy a aktualizácie webových stránok a e-shopov na podporované verzie PHP, najmä: audit kompatibility, úpravu kódu, testovanie na pracovnej kópii, nasadenie a súvisiacu technickú podporu. Poskytovateľ nevytvára nové webové stránky.

4. Vznik zmluvy

1. Formulár na webe aj e-mailová správa sú nezáväzným dopytom. Ich odoslaním nevzniká zmluva ani povinnosť platiť.
2. Poskytovateľ zašle objednávateľovi ponuku, ktorá je návrhom na uzavretie zmluvy. Ponuka obsahuje rozsah služby, cenu, termín a lehotu svojej platnosti.
3. Zmluva vzniká prijatím ponuky objednávateľom e-mailom, a to bez zmien. Odpoveď so zmenami sa považuje za nový návrh.
4. Ak sa ponuka a tieto podmienky rozchádzajú, prednosť má ponuka.

Čo spotrebiteľ dostane pred uzavretím zmluvy

Spotrebiteľovi poskytovateľ zašle spolu s ponukou v jednom e-maile: rozsah a termín služby, cenu vrátane DPH, tieto obchodné podmienky v prílohe (PDF), poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy, formulár na odstúpenie a — ak sa majú práce začať pred uplynutím 14-dňovej lehoty — žiadosť o súhlas so začatím prác a o vyhlásenie podľa článku 14.

5. Cena a platba

1. Poskytovateľ je platiteľom DPH. Ceny na webe uvádza bez DPH aj s DPH (základná sadzba 23 %). Pre spotrebiteľa je záväzná cena s DPH.
2. V ponuke pre podnikateľa sa uvádza cena bez DPH a výsledná cena s DPH. Podnikateľ uhrádza cenu vrátane DPH, ak právne predpisy neurčujú inak.
3. Ceny uvedené na webe slovom „od“ sú orientačné. Záväzná je cena uvedená v ponuke.
4. Cena auditu sa pri následnom objednaní aktualizácie odpočíta z jej ceny.
5. Platba na základe faktúry so splatnosťou 14 dní, ak ponuka neurčuje inak.

6. Priebeh prác, odovzdanie a testovanie

1. Práce prebiehajú spravidla na pracovnej kópii webu. Pri nasadení môže dôjsť ku krátkemu plánovanému obmedzeniu prevádzky, o ktorom poskytovateľ objednávateľa vopred informuje.
2. Objednávateľ poskytne potrebné prístupy a súčinnosť pri testovaní. Termíny plynú od poskytnutia prístupov.
3. Po nasadení poskytovateľ vyzve objednávateľa na otestovanie v rozsahu podľa ponuky — spravidla úvodná stránka, podstránky, formuláre, prihlásenie a nákupný proces, ak existuje. Objednávateľ zašle pripomienky do 5 pracovných dní od výzvy.
4. Chybou je stav, keď služba nezodpovedá rozsahu dohodnutému v ponuke. Novou požiadavkou je funkcia, zmena alebo problém, ktorý v ponuke nebol.
5. Ak je objednávateľ podnikateľom, služba sa považuje za odovzdanú aj uplynutím lehoty podľa bodu 3 bez uplatnenia pripomienok.
6. Ak je objednávateľ spotrebiteľom, neuplatnenie pripomienok v tejto lehote neznamená vzdanie sa jeho zákonných práv zo zodpovednosti za vady. Voči spotrebiteľovi je služba poskytnutá úplne vtedy, keď je upravený web nasadený a sprístupnený v rozsahu dohodnutom v ponuke; týmto okamihom začína plynúť aj garancia podľa článku 9 a lehota podľa článku 8.
7. Faktúru poskytovateľ vystaví po sprístupnení služby a zdokumentovaní, že bola vykonaná v dohodnutom rozsahu. Povinnosť odstrániť chyby uplatnené v lehote podľa bodu 3 tým nie je dotknutá.

7. Práce navyše

Funkcie a problémy mimo odsúhlasenej ponuky poskytovateľ vykoná až po tom, čo objednávateľ schváli ich rozsah, cenu a termín. Bez tohto schválenia poskytovateľ takéto práce nevykonáva a neúčtuje.

8. Zálohy, obnova a prístupové údaje

1. Pred nasadením vytvorí poskytovateľ zálohu webu a databázy a v rozsahu umožnenom hostingom a dostupnými prístupmi overí jej použiteľnosť skúšobným obnovením na pracovnej kópii.
2. Zálohu poskytovateľ uchováva 30 dní od odovzdania. Po tejto lehote sa záloha aj pracovná kópia vymažú, ak sa strany nedohodnú inak.
3. Návrat na pôvodnú verziu je možný počas prác a do 30 dní od odovzdania. Ak je to technicky možné, poskytovateľ obnoví iba dotknuté súbory, kód alebo konfiguráciu bez nahradenia aktuálnej databázy.
4. Obnova databázy zo zálohy sa vykoná iba s výslovným súhlasom objednávateľa po upozornení, že môže dôjsť k strate údajov vytvorených alebo zmenených po vytvorení zálohy — napríklad objednávok, registrácií alebo obsahu pridaného po zálohovaní.
5. Objednávateľovi sa odporúča poskytnúť dočasné prístupy s minimálnym potrebným oprávnením. Po odovzdaní ich objednávateľ zruší alebo zmení heslá.

9. Garancia 30 dní

Poskytovateľ poskytuje nad rámec zákona dobrovoľnú garanciu: 30 dní od odovzdania bezplatne odstráni chyby, ktoré súvisia s vykonanou aktualizáciou. Garancia sa nevzťahuje na nové požiadavky podľa článku 7 ani na chyby podľa článku 11.

10. Vady služby a reklamácia

1. Vadou je stav, keď poskytnutá služba nezodpovedá dohodnutému rozsahu.
2. Objednávateľ má právo, aby poskytovateľ vadu bezplatne odstránil. Ak to nie je možné alebo ak vadu neodstráni v určenej lehote, má objednávateľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
3. Reklamáciu možno poslať e-mailom na info@aktualizacia-php.sk. Poskytovateľ jej prijatie bezodkladne písomne potvrdí.
4. Ak reklamáciu uplatní spotrebiteľ, poskytovateľ v potvrdení uvedie lehotu na odstránenie vady, ktorá nepresiahne 30 dní odo dňa vytknutia vady služby (§ 4 ods. 1 písm. j) zákona č. 108/2024 Z. z.). Voči podnikateľovi poskytovateľ uvedie primeranú lehotu podľa povahy vady.
5. Ak poskytovateľ zodpovednosť za vadu odmietne, písomne to odôvodní.

11. Zásahy objednávateľa a tretích strán

Poskytovateľ nezodpovedá za vadu alebo škodu v rozsahu, v akom bola preukázateľne spôsobená zásahom objednávateľa alebo tretej osoby. Ide najmä o:

• zásahy hostingu vrátane zmeny verzie PHP a zmeny konfigurácie servera,
• aktualizácie doplnkov, šablón, redakčného systému a knižníc,
• zmeny DNS záznamov alebo presun webu k inému poskytovateľovi hostingu,
• úpravy kódu, obsahu alebo databázy vykonané objednávateľom či iným dodávateľom.

12. Náhrada škody

1. Vada podľa článku 10 a škoda podľa tohto článku sú odlišné nároky. Právo na odstránenie vady, na zľavu z ceny ani na odstúpenie od zmluvy nie je obmedzené limitom náhrady škody podľa bodu 2.
2. Voči podnikateľovi je celková súhrnná zodpovednosť poskytovateľa za všetky škody vzniknuté z jednej objednávky obmedzená do výšky ceny bez DPH dohodnutej v ponuke za dotknutú službu.
3. Obmedzenie podľa bodu 2 sa neuplatňuje voči spotrebiteľovi, na škodu spôsobenú úmyselne a na zodpovednosť, ktorú podľa právnych predpisov nemožno obmedziť.

13. Bez garancie obchodných výsledkov

Služba je technická úprava webu. Poskytovateľ negarantuje:

• konkrétnu pozíciu vo vyhľadávačoch,
• rast návštevnosti ani tržieb,
• konkrétne zrýchlenie webu,
• úplnú ochranu pred útokmi,
• budúcu kompatibilitu so všetkými aktualizáciami tretích strán.

14. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť dňom uzavretia zmluvy (§ 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Odstúpenie stačí poslať e-mailom na info@aktualizacia-php.sk; postačuje jednoznačné vyjadrenie. Prijatie poskytovateľ potvrdí.

Kedy právo na odstúpenie zanikne

Podľa § 19 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. zanikne právo na odstúpenie len ak sú súčasne splnené tri podmienky:

1. služba bola poskytnutá úplne,
2. poskytovanie začalo pred uplynutím 14-dňovej lehoty na výslovný súhlas spotrebiteľa a
3. spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že týmto súhlasom po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie stratí.

Súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlásenie o poučení spotrebiteľ potvrdzuje samostatnými a jednoznačnými vyhláseniami. Samotné všeobecné prijatie cenovej ponuky sa za tieto vyhlásenia nepovažuje.

Poskytovateľ si obe vyhlásenia vyžiada spolu s ponukou podľa článku 4; bez nich práce pred uplynutím lehoty nezačne. Ich prijatie potvrdí e-mailom, ktorý zároveň slúži ako potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu podľa § 17 ods. 12 zákona.

Ak spotrebiteľ odstúpi po začatí prác

Ak spotrebiteľ odstúpi po začatí prác, výška ceny za dovtedy poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne podľa rozsahu preukázateľne vykonaných prác a celkovej dohodnutej ceny. Poskytovateľ na požiadanie doloží, ktoré práce boli vykonané.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Použitie formulára nie je povinné, postačuje jednoznačné vyjadrenie.

Medallion s. r. o., Vrbová 933/29, 900 43 Hamuliakovo, info@aktualizacia-php.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí služby (aktualizácia webu ……………), uzavretej dňa …………… .
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………
Adresa spotrebiteľa: ……………
Dátum: ……………  Podpis (ak sa zasiela v papierovej podobe): ……………

15. Autorské práva a licencie

1. Oprávnenie objednávateľa používať vykonané úpravy vzniká úplným zaplatením ceny za službu.
2. Doplnky, šablóny a knižnice tretích strán sa riadia licenciami svojich autorov.
3. Náklady na platené licencie tretích strán nie sú súčasťou ceny, ak ponuka neurčuje inak.
4. Poskytovateľ si ponecháva všeobecné know-how a znovupoužiteľné časti kódu, ktoré nie sú špecifické pre web objednávateľa.

16. Osobné údaje

Spracovanie údajov objednávateľa opisujú zásady ochrany osobných údajov.

Ak si vykonanie služby vyžaduje prístup k databáze obsahujúcej osobné údaje zákazníkov alebo používateľov objednávateľa, strany pred poskytnutím prístupu uzavrú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa článku 28 GDPR. Do jej uzavretia poskytovateľ pracuje iba s anonymizovanými alebo testovacími údajmi.

17. Dozor a riešenie sporov

Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.

Dozor nad dodržiavaním povinností pri predaji služieb spotrebiteľom vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vyriešením reklamácie, môže požiadať poskytovateľa o nápravu na info@aktualizacia-php.sk. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu zapísanému v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

• Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov — SOI (vrátane formulára na podanie návrhu)
• Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov — Ministerstvo hospodárstva SR

Kompletné identifikačné údaje poskytovateľa sú na stránke Kontakt a firemné údaje.

18. Záverečné ustanovenia

1. Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť. Na už uzavretú zmluvu sa vzťahuje znenie účinné v čase jej uzavretia; nové znenie sa na ňu nepoužije.
2. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.
3. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.